Descrição
Este livro traz informações sobre: Ambientes de atuação da gestão da qualidade; Gestão da Qualidade Total ou TQC; Processos de melhoria contínua e inovações; Estrutura da qualidade ambiental nas organizações; Aspectos econômicos da gestão da qualidade total; Aspectos financeiros da gestão da qualidade total; Gerenciamento da qualidade total baseado em atividades. O livro encontra-se em bom estado de conservação, com leves desgastes na capa e pontos de oxidação na primeira e última páginas.
